困ったときのQ&A
お客様から寄せられる質問とその回答を掲載しています。
購入方法について
- どうやって商品を買うんですか?
- 会員登録しないとお買い物はできないのですか?
- クレジットカードは使えますか?
- 電子マネーでのお支払いは可能ですか?
- 支払い方法【代引き】だと購入数に制限がかかるのですがどうしてですか?
- 購入者と利用者が違います。請求と届け先を分けることはできますか?
- 送料を教えて下さい。
- 送料ですが、配送業者が明記している実運賃と比べて高くないですか?
- 注文当日着はできませんか?
- 選択可能な納期よりも早く欲しいのですが?
- 商品を直接受け取りに行ってもいいですか?
- 注文したらメールが2回きたんですけど?2回注文したことになっているんですか?
- 注文のキャンセルはできますか?
- 購入した箱が梱包物に合わなかった(大きいまたは小さかった)場合交換または返品できますか?
- クレジット決済でエラーが発生するのですが?
- キャッシュレス・消費者還元制度に対応していますか?
- 利用回数や金額に応じてポイントなどは付かないのですか?
- 大ロット購入などで割引はありませんか?
- パスワードが分からなくなりました。どうすれば確認・変更できますか?
通販サイトの便利の使い方
サイト内の商品について
- 宅配サイズってなんですか?
- 寸法の見方が分からないのですが図はありませんか?
- 商品一覧を見ているのですが内寸は載っていないのですか?
- 【商品仕様】硬さについて「50倍相当」とか「30倍相当」など記載されていますがどういう意味ですか?
- 受注生産品はどうすれば注文できますか?
- 似たようなサイズの箱なのに単価が違う理由を教えて下さい。
- 蓋だけ、または本体だけの購入は可能ですか?
- タテとヨコの寸法はぴったりなのですが、途中で切って高さ変更できませんか?
- 箱の外寸を小さくすることは可能ですか?
- 水抜き穴ですが、穴の直径・位置・数などは選べますか?
- 紐付きの発泡スチロールについて、ヒモの色や長さは変えれますか?
- ホームセンターにあるのと同じのありますか?
- 以前購入していた品番が買えなくなっているのですがどうしてですか?
- 発泡スチロール以外の資材は販売してませんか?